1、学习二十大 永远跟党走 奋进新征程”主题云团课（一）

课程时长： 44分57秒

2、学习二十大 永远跟党走 奋进新征程”主题云团课（二）

课程时长： 53分24秒

3、增强法律意识

课程时长： 46分7秒

4、社会保障和社会保险

课程时长： 45分47秒

5、有限空间安全知识培训

课程时长： 50分59秒

6、消防安全知识（一）

课程时长： 45分25秒

7、消防安全知识（二）

课程时长： 45分18秒

8、消防安全培训（三）

课程时长： 60分6秒

9、客户服务管理员的职业道德规范

课程时长： 45分54秒

10、客户服务的基本概念、分类及内容

课程时长： 46分19秒

11、客户服务管理员的职业及礼仪规范与要求

课程时长： 45分45秒

12、现代企业管理

课程时长： 45分30秒

13、市场营销管理

课程时长： 45分35秒

14、管理沟通概论及人际沟通

课程时长： 46分

15、组织沟通及管理过程沟通

课程时长： 45分45秒

16、客户服务心理学概述及客户服务过程中的心理现象及其规律

课程时长： 45分27秒

17、客户服务心理策略

课程时长： 45分58秒

18、客户服务管理相关法律知识

课程时长： 45分39秒

19、客户服务策划：客户需求分析（一）

课程时长： 45分54秒

20、客户服务策划：客户需求分析（二）

课程时长： 45分49秒

21、客户服务策划：客户市场细分

课程时长： 45分51秒

22、客户服务策划：客户服务人员职责制定

课程时长： 45分33秒

23、客户服务策划：客户服务规范制定

课程时长： 45分47秒

24、客户服务提供：客户服务信息收集

课程时长： 45分47秒

25、客户服务提供：客户服务人员综合管理

课程时长： 45分37秒

26、客户服务提供：客户服务现场管理概述

课程时长： 45分56秒

27、客户服务提供：客户服务现场指导

课程时长： 45分53秒

28、客户服务控制：评估客户服务质量（一）

课程时长： 45分58秒

29、客户服务控制：评估客户服务质量（二）

课程时长： 45分45秒